咨询热线：
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服务与支持
为客户创造价值、为企业创造愿景、为员工创造机会、为社会创造效益
我公司拥有健全的售后服务架构 ，包括专门的安装维修服务队，用户的定期回访和信息反馈，安装指导和技术咨询。
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话0755-23595882寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。
当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。
互连远程维护
根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
合约定期维护
通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。
保修期服务
用户从我们公司购买设备以及安装调试等均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订系统整体维护合约。
日常维护小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关设备、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给技术支持。
技术支持中心：是公司的技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通各类系统集成的解决方案及措施，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。技术支持中心接受现场日常维护小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，教现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研发部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。
研发部：集中公司优秀的软件开发工程师，专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。